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2010年7月9日 星期五

行銷個案筆記,分析工具,行銷定義及行銷管理程序

分析工具:
1. 魚骨圖:因果關係,人員、方法、機械、材料(4M)
2. SWOT分析:
    內部:優勢 劣勢(資源、品質、效率、創新、顧客回應)
    外部:機會 威脅(政治、經濟、社會、文化、人口、科技)
3. BCG理論:明星、問題、金牛、狗(成長率/市佔率)

4. 產品生命週期 PLC-導入、成長(利益最大)、 成熟(價格戰)、衰退 (成長率 市佔率)
5. 波特五力分析:
    現有競爭者、替代品威脅、潛在競爭者、供應商議價能力、消費者議價能力
6. 波特鑽石理論:
                          組織策略
                          組職架構
                                  ↓
    生產要素→   同業競爭     ←需求條件
                                  ↑
                    上下游支援條件
7. GE分析-九宮格分析

行銷的定義:
規劃和執行的概念,價格推廣和配銷創意,商品或服務程序藉此產生交易以滿足個人或組織目標。

行銷管理程序:
    了解市場與顧客需求,需要( need) /想要(want)
    顧客導向之行銷策略,生產導向、產品導向、行銷導向、銷售導向、社會行銷導向
    行銷組合設計(4P)
    顧客關係管理(CRM)

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